Politique de Confidentialité
PRÉAMBULE
Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Robinetti utilise et protège les informations que vous fournissez lors de l'utilisation du site Internet accessible à partir de l'URL suivante : robinetti.fr (ci-après le « Site »).
Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée ou complétée à tout moment par Robinetti, notamment pour se conformer à toute évolution juridique ou technologique. Dans un tel cas, la date de mise à jour sera clairement identifiée en haut de cette politique. Ces modifications engagent l'utilisateur dès qu'il a été informé de la mise en ligne de la politique de confidentialité mise à jour et qu'il l'a acceptée.
ARTICLE 1. PARTIES
Cette politique de confidentialité s'applique entre l'éditeur du Site, ci-après l'« Editeur », et toute personne se connectant au Site, ci-après l'« Utilisateur ».
ARTICLE 2. DÉFINITIONS
« Contenu du Site » : éléments de toute nature publiés sur le Site, protégés ou non par des droits de propriété intellectuelle, tels que textes, images, designs, présentations, vidéos, schémas, structures, bases de données ou logiciels.
« Editeur » : Robinetti, agissant en qualité d'éditeur du Site.
« Utilisateur » : toute personne se connectant au Site.
« Site » : site Web accessible à l'URL robinetti.fr, ainsi que les sous-sites, sites miroirs, portails et variantes d'URL associées.
ARTICLE 3. CHAMP D'APPLICATION
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs. En cliquant sur « J'accepte » lors de votre inscription sur le Site, vous l'acceptez pleinement. De même, cliquer sur « J'accepte » dans le bandeau d'information sur les cookies affiché sur le Site confirme votre acceptation tout en vous permettant de personnaliser les cookies qui s'appliqueront ou non à vous. Ce faisant, vous reconnaissez les avoir entièrement lu et accepté sans restriction.
L'Utilisateur reconnaît la valeur probante des systèmes d'enregistrement automatique de l'Editeur et, sauf preuve contraire, renonce à les contester en cas de litige.
L'acceptation de cette politique de confidentialité nécessite que les Utilisateurs aient la capacité juridique pour le faire ou soient âgés d'au moins 16 ans, ou, à défaut, qu'ils aient l'autorisation d'un tuteur ou curateur s'ils sont incapables, de leur représentant légal s'ils sont sous 16, ou de détenir un mandat s'ils agissent pour le compte d'une personne morale.
ARTICLE 4. DONNÉES PERSONNELLES
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016 et à la législation nationale en vigueur, l'Editeur met à votre disposition les informations suivantes :
4.1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement de la collecte et du traitement des données sur le Site est Robinetti, situé au 94 Rue Antoine Borrel, 73800 Montmélian, FR.
4.2. Collecte des données par l'Editeur
4.2.1. Données collectées lors de la navigation sur le Site
Lors de la navigation sur le Site, vous consentez à ce que l'Éditeur collecte des informations relatives au contenu que vous consultez et sur lequel vous cliquez, des données démographiques, l'appareil utilisé et son environnement logiciel, votre localisation et vos données de connexion (horodatage, adresse IP).
4.2.1.2. Données collectées lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de l'adresse email de contact
L’utilisation du formulaire de contact ou de l’adresse email de contact entraîne la collecte par l’Editeur des données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse email*, numéro de téléphone. Les données personnelles suivies d'un astérisque sont obligatoires pour l'utilisation du formulaire de contact. Les Utilisateurs qui ne souhaitent pas fournir les informations requises pour l'utilisation du formulaire de contact ne pourront pas adresser de message à l'Editeur directement depuis le Site.
4.2.1.3. Données collectées lors de l'inscription sur le Site
L'utilisation du formulaire d'inscription implique la collecte par l'Editeur des données personnelles suivantes : nom*, prénom*, adresse*, adresse email*, date de naissance, numéro de téléphone. Les données personnelles suivies d'un astérisque sont obligatoires pour l'inscription sur le Site. Les Utilisateurs qui ne souhaitent pas fournir les informations requises pour l'utilisation du formulaire d'inscription ne pourront pas s'inscrire directement depuis le Site.
4.2.1.4. Données collectées lors de l'utilisation du formulaire newsletter
En utilisant le formulaire de newsletter, l'Editeur est susceptible de collecter et traiter votre adresse email.
4.2.2. Finalités de la collecte de données personnelles
Les données collectées lors de la navigation font l'objet d'un traitement automatisé visant à :
- Vérifier l'identité des individus ;
- Assurer et améliorer la sécurité des services ;
- Développer, exploiter, améliorer, fournir et gérer le Site ;
- Personnaliser et améliorer l'expérience utilisateur ;
- Envoi d'informations et contact avec des personnes, y compris par courrier électronique ;
- Ciblage du contenu publicitaire ;
- Prévenir toute activité illicite ou illégale ;
- Faire respecter les conditions relatives à l'utilisation du Site.
Les données collectées lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de l'adresse email de contact font l'objet d'un traitement automatisé visant à :
- Vérifier l'identité des individus ;
- Assurer et améliorer la sécurité des services ;
- Personnaliser et améliorer l'expérience utilisateur ;
- Envoi d'informations et contact avec des personnes, y compris par courrier électronique ;
- Ciblage du contenu publicitaire ;
- Prévenir toute activité illicite ou illégale.
Les données collectées lors de l’inscription font l’objet d’un traitement automatisé visant à :
- Exécuter les engagements contractuels ;
- Vérifier l'identité des individus ;
- Assurer et améliorer la sécurité des services ;
- Développer, exploiter, améliorer, fournir et gérer le Site ;
- Personnaliser et améliorer l'expérience utilisateur ;
- Envoi d'informations et contact avec des personnes, y compris par courrier électronique ;
- Prévenir toute activité illicite ou illégale ;
- Faire respecter les conditions relatives à l'utilisation du Site.
Les données collectées lors de l'utilisation du formulaire newsletter font l'objet d'un traitement automatisé visant à l'envoi de newsletters à l'Utilisateur.
4.2.3. Base juridique du traitement
Les données collectées lors de la navigation sont traitées en fonction de l'intérêt légitime de l'Editeur, à savoir procéder à une analyse des comportements sur le Site et améliorer la sécurité et le fonctionnement du Site. Certaines de ces données, comme celles résultant de la mise en œuvre de certains cookies, peuvent avoir pour base juridique le consentement des personnes.
Les données collectées lors de l'utilisation du formulaire de contact ou de l'adresse email de contact ont la base juridique du consentement des personnes physiques.
Les données collectées lors de l'inscription ont la base juridique d'une relation contractuelle.
Les données collectées lors de l'utilisation du formulaire de newsletter ont la base juridique du consentement des personnes physiques.
4.2.4. Destinataires des données
Les données collectées ne sont visibles que par les membres de la direction de l'Editeur, le personnel chargé de préparer votre commande, et le personnel chargé de la gestion du Site, et ne sont jamais rendues librement consultables par un quelconque tiers.
4.2.5. Durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la navigation sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire à la bonne administration du Site, pour une durée maximale de 12 mois, ou jusqu'au retrait du consentement des personnes concernées. Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du formulaire de contact ou lors de l'envoi à l'adresse email de contact sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire à la bonne gestion de la demande de l'Utilisateur, et pour une durée maximale de 12 mois. Les données collectées lors de l'inscription sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle entre l'Editeur et l'Utilisateur. Les données collectées lors de l'utilisation du formulaire newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement des personnes concernées. Après chacune de ces durées de conservation, l'Editeur archivera ces données et les conservera pendant la durée pendant laquelle sa responsabilité pourrait être mise en cause. Passé cette durée de conservation, l'Editeur s'engage à supprimer définitivement les données des personnes physiques concernées.
4.2.6. Sécurité et confidentialité des données personnelles
Les données personnelles sont conservées dans des conditions sécurisées, en utilisant la technologie actuelle, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données et à la législation nationale en vigueur.
4.2.7. Minimisation des données personnelles
L'Editeur pourra également collecter et traiter toutes données volontairement transmises par un Utilisateur, notamment via le champ en texte libre du formulaire de contact. L’Editeur accompagne au maximum les Utilisateurs lors de la fourniture de données personnelles inutiles ou superflues. L'Editeur s'engage à ne conserver et traiter que les données strictement nécessaires à ses activités et supprimera dans les plus brefs délais toutes les données reçues qui ne seraient pas utiles.
4.3. Respect des droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles, que vous pouvez exercer en écrivant à notre adresse postale ou en envoyant un email à l'adresse suivante : contact@robinetti.fr ou par téléphone au 0756900643.
4.3.1. Droit à l’information, à l’accès et à la communication des données
Vous avez la possibilité d'accéder aux données personnelles vous concernant. Pour ce faire, vous devez justifier de votre identité en produisant un scan ou une photocopie signée de votre pièce d'identité en cours de validité.
4.3.2. Droit de rectification, de suppression et droit à l’oubli des données
Vous avez la possibilité de demander la rectification, la mise à jour, le blocage ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également établir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
4.3.3. Droit d'opposition au traitement des données
Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles, en envoyant un email spécifiant votre demande à l'Editeur.
4.3.4. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format transférable.
4.3.5. Droit de limiter le traitement
Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que le traitement de vos données est limité, donc nous ne pouvons pas les utiliser ou les traiter pendant la durée de la limitation.
Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles par l'Editeur soit limité. Ainsi, vos données ne pourront être conservées et ne plus être utilisées par l'Editeur.
4.3.6. Retrait du consentement
Votre consentement est indispensable au traitement de vos données par l’Editeur. Cependant, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait entraînera la suppression de vos données personnelles. Les services nécessitant un traitement de vos données par l'Editeur ne seront toutefois plus accessibles.
4.3.7. Temps de réponse
L'Editeur s'engage à répondre à votre demande d'accès, de rectification, d'opposition ou toute autre demande complémentaire d'informations dans un délai raisonnable n'excédant pas 1 mois à compter de la réception de votre demande.
4.3.8. Plainte auprès de l'autorité compétente
Si vous considérez que l'Editeur ne remplit pas ses obligations concernant vos informations personnelles, vous pouvez introduire une réclamation ou une demande auprès de l'autorité compétente. En France, l'autorité compétente est la CNIL, auprès de laquelle vous pouvez introduire une demande ici.
4.4. Transfert des données collectées
4.4.1. Transfert vers des partenaires
L'Editeur vous informe que nous faisons appel à des prestataires agréés pour faciliter la collecte et le traitement des données que vous nous avez communiquées. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne et avoir accès aux données collectées sur le Site. L'Editeur s'est préalablement assuré de la mise en œuvre de garanties adéquates par ses prestataires et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d'utilisation et de protection des données, par exemple via le PrivacyShield américain. Les Utilisateurs consentent à ce que les données collectées par l'Editeur soient transmises à ses partenaires et traitées par ces partenaires dans le cadre de services tiers, à savoir :
Partenaire | Qualité | Pays de destination | Traitement effectué | Garanties |
Gestionnaire de publicités Facebook | Sous-traitant et Co-traitant | États-Unis (Privacy Shield) | Réalisation d'opérations de prospection. | https://www.facebook.com/policy.php |
Analyse Facebook | Sous-traitant et co-traitant | États-Unis (Privacy Shield) | Compilation de statistiques commerciales pour générer des rapports sur les interactions des internautes. | https://www.facebook.com/policy.php |
Google Analytics | Sous-traitant et co-traitant | États-Unis (Privacy Shield) | Compilation de statistiques commerciales pour générer des rapports sur les interactions des internautes. | https://policies.google.com/privacy |
Google AdWords | Sous-traitant et co-traitant | États-Unis (Privacy Shield) | Réalisation d'opérations de prospection. | https://policies.google.com/privacy |
Co-traitant | États-Unis (Privacy Shield) | Gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus. | https://www.facebook.com/policy.php | |
Co-gérant | États-Unis (Privacy Shield) | Gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus. | https://help.instagram.com/519522125107875 |
4.4.2. Transfert sur réquisition ou décision judiciaire
L'Utilisateur consent à ce que l'Editeur communique les données collectées à toute personne, sur réquisition d'une autorité étatique ou sur décision judiciaire.
4.4.3. Cession dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition
Si l'Editeur est impliqué dans une fusion, une vente d'actifs, une opération de financement, une liquidation, une faillite, ou dans le rachat de tout ou partie de son activité par une autre société, l'Utilisateur consent à ce que les données collectées soient transmises par l'Editeur à cette société. Cette société est alors autorisée à effectuer le traitement des données personnelles précisées dans la présente politique de confidentialité à la place de l'Editeur.
ARTICLE 5. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES
Lors de votre première connexion sur le Site de l'Editeur, vous êtes informé par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers appelés « cookies ». Notre politique d'utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les mesures que nous mettons en œuvre pour la navigation sur notre Site. Elle vous informe sur tous les cookies présents sur notre Site, leur finalité, et vous indique comment les paramétrer.
5.1. Utilisation de traceurs/cookies
L'Editeur de ce Site est susceptible d'implanter un cookie et autres traceurs sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette, mobile, etc.) afin de garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet.
Les « Cookies » (ou jetons de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, tablette ou appareil mobile afin de personnaliser les services que nous vous proposons.
Pour mieux vous informer sur les informations que les cookies identifient, vous trouverez ci-dessous un tableau listant les différents types de cookies susceptibles d'être utilisés sur le site de l'Editeur, leur nom, leur finalité et leur durée de conservation.
5.2. Objectifs des trackers
A l'aide des informations contenues dans les traceurs et les cookies utilisés, l'Editeur peut analyser la fréquentation et l'utilisation du Site et, le cas échéant, faciliter et améliorer la navigation, mener des opérations de prospection, établir des statistiques commerciales ou encore afficher des publicités ciblées.
5.3. Traqueurs utilisés
Partenaire | Finalité du traitement | Conditions partenaires |
Shopify | Accès aux espaces sécurisés, gestion de l'historique de navigation | https://www.shopify.com/legal/cookies |
5.4. Configuration de vos préférences en matière de cookies
Lors de votre première connexion au Site de l'Editeur, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Cette bannière vous permet de faire un choix concernant les cookies que vous acceptez ou refusez de déposer sur votre appareil. Vous serez réputé avoir donné votre consentement au dépôt de cookies en cliquant sur l'icône « J'accepte », soit globalement, soit individuellement. A l'inverse, vous serez réputé avoir refusé le dépôt de cookies en cliquant sur l'icône « Je refuse », là encore, ce choix peut s'appliquer à tous les cookies ou seulement à certains d'entre eux. A défaut de choix, vous serez réputé avoir refusé le dépôt de cookies. Votre décision sera enregistrée pendant 6 mois et pourra être modifiée à tout moment.
5.4.1 Cookies dispensés de consentement
Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication électronique. Il s'agit notamment des cookies d'identification de session, des cookies d'authentification, des cookies de session d'équilibrage de charge, ainsi que des cookies de personnalisation d'interface. Ces cookies sont pleinement soumis à cette politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par l'Editeur.
5.4.2 Cookies nécessitant un consentement préalable
Cette exigence concerne les cookies émis par des tiers et qualifiés de « persistants » car ils restent sur votre terminal jusqu'à leur suppression ou leur date d'expiration. Ces cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Cette catégorie de cookies comprend les cookies de mesure d'audience, les cookies publicitaires et les cookies de partage sur les réseaux sociaux (tels que Facebook, Twitter, Youtube et Instagram). Les cookies de mesure d'audience établissent des statistiques de fréquentation et d'utilisation de différents éléments du Site. Ces données contribuent à améliorer l'ergonomie du Site de l'Editeur.
5.5. Durée de conservation maximale des trackers
Les traceurs ont vocation à être conservés sur l'ordinateur de l'Utilisateur pendant une durée pouvant aller jusqu'à 12 mois. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, en utilisant les moyens technologiques actuels, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données et de la législation nationale en vigueur.
5.6. Opposition à l'utilisation des trackers
5.6.1. Droit d’opposition à l’utilisation de trackers
Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment. L'Utilisateur peut supprimer ou désactiver l'utilisation des trackers à tout moment en modifiant les paramètres de son navigateur. Il est possible de consulter le Site sans traceur.
Toutefois, certaines fonctions supplémentaires du Site peuvent ne pas fonctionner si l'Utilisateur a désactivé l'utilisation des trackers, comme l'auto-complétion de formulaires ou les indicateurs de navigation.
5.6.2. Paramètres
Pour plus d'informations sur les outils de contrôle des cookies, vous pouvez consulter la page dédiée sur le site de la CNIL.
5.6.2.1. Paramètres du navigateur
Chaque navigateur Internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. L'Utilisateur peut configurer son logiciel de navigation pour que les cookies soient rejetés soit systématiquement, soit en fonction de leur émetteur. L'Utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce qu'il soit proposé individuellement d'accepter ou de refuser les cookies avant qu'un cookie ne soit susceptible d'être enregistré sur son terminal.
Pour la gestion des cookies et des préférences de l'Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur, qui vous expliquera comment modifier les préférences en matière de cookies :
- Pour Internet Explorer
- Pour Safari
- Pour Chrome
- Pour Firefox
- Pour l'Opéra
5.6.2.2. Paramètres via des modules complémentaires
L'Utilisateur peut également supprimer ou s'opposer à l'implantation de cookies sur son ordinateur en installant une extension sur son navigateur, telle que Ghostery, disponible en téléchargement ici.
ARTICLE 6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
6.1. Protection juridique du contenu du site
Le Contenu du Site peut être protégé par le droit d'auteur et les droits relatifs aux bases de données. Toute représentation, reproduction, traduction, adaptation ou transformation totale ou partielle, réalisée illégalement et sans le consentement de l'Editeur ou de ses ayants droit, constitue une violation des livres I et III du Code de la propriété intellectuelle et peut donner lieu à à des poursuites judiciaires pour contrefaçon.
6.2. Protection contractuelle du Contenu du Site
L'Utilisateur s'engage contractuellement envers l'Editeur à ne pas utiliser, reproduire ou représenter, de quelque manière que ce soit, le Contenu du Site, protégé ou non par des droits de propriété intellectuelle, à d'autres fins que la lecture par un robot ou un navigateur. Cette interdiction ne s'applique pas aux robots indexeurs dont le seul but est de scanner le contenu du Site en vue de l'indexer.
ARTICLE 7. DISPOSITIONS FINALES
7.1. Modifications
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment par l'Editeur. Les conditions applicables à l'Utilisateur sont celles en vigueur au moment de sa connexion au Site. Toute modification substantielle de cette politique de confidentialité fera l'objet d'une information lors de la première connexion de l'Utilisateur suivant son entrée en vigueur. Cette nouvelle politique de confidentialité doit alors être à nouveau acceptée.
7.2. Intégralité
La nullité de l'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans son ensemble, qui conserveront tout leur effet et leur portée. Dans un tel cas, les parties devront, dans la mesure du possible, remplacer la stipulation invalidée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet de celles-ci.
7.3. Non renonciation
Le défaut par l'Editeur d'exercer les droits qui lui sont accordés par les présentes ne pourra en aucun cas être interprété comme une renonciation à faire valoir ces droits.
7.4. Langues
Ces conditions sont proposées en français.
7.5. Clauses abusives
Les dispositions des présentes conditions s'appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats entre un professionnel et un consommateur.
ARTICLE 8. LITIGES
8.1. Loi applicable
La présente Politique de Confidentialité est soumise à l'application de la loi française et de la réglementation européenne, notamment le Règlement européen sur la protection des données.
8.2. Des disputes
En vertu de l'ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous les litiges qui pourraient naître de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n'a pu être trouvée à l'amiable entre les parties doivent être soumis.
Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant aux particuliers est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, qu'il vende à distance ou en magasin physique (Source : FEVAD).
ARTICLE 9. LITIGES
En acceptant le marketing par SMS de Robinetti lors du paiement et en initiant un achat ou en vous abonnant via nos outils d'abonnement, vous acceptez de recevoir des notifications textuelles récurrentes (pour votre commande, y compris des rappels de paiement), des offres marketing par SMS et des textes transactionnels, y compris des demandes de commentaires de notre part, même si votre numéro de mobile est inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou fédérale. La fréquence des messages varie. Le consentement n'est pas une condition d'achat.
Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing et de notifications SMS, répondez STOP à tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de désabonnement que nous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désabonnement, telles que l'utilisation de mots ou de demandes différents, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de désabonnement. Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur de services sans fil. Des messages et débits de données peuvent être appliqués.
Pour toute question, merci d'envoyer le message AIDE au numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également nous contacter à contact@robinetti.fr pour plus d'informations.
Nous avons le droit de modifier à tout moment tout numéro de téléphone ou code court que nous utilisons pour exploiter le service. Vous en serez informé à cette occasion. Vous acceptez que tout message que vous envoyez à un numéro de téléphone ou à un code court que nous avons modifié, y compris toute demande d'ARRÊT ou d'AIDE, ne puisse pas être reçu, et nous ne serons pas obligés d'honorer les demandes formulées dans ces messages.
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