Robinetti vous propose l’un des plus hauts standards de qualité en matière de robinetterie en France. Cependant, même les ouvrages les plus soigneusement conçus peuvent, à de rares occasions, présenter des défauts. Vous trouverez ci-dessous les détails relatifs à nos différentes garanties ainsi qu’à leur couverture.

Garantie limitée de deux ans

Tous les robinets vendus par Robinetti bénéficient d’une garantie limitée de deux ans à compter de la date d’achat, exclusivement pour le consommateur d’origine propriétaire du bien concerné. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les défaillances survenant dans le cadre d’une utilisation normale et d’un entretien approprié. Robinetti garantit que ses robinets demeureront exempts de fuites et de gouttes dans le cadre d’une utilisation résidentielle normale durant au moins deux ans. En cas d’apparition d’une fuite ou d’un égouttement dans des conditions d’usage conformes, Robinetti s’engage à fournir, sans frais, les pièces nécessaires au rétablissement du bon fonctionnement du robinet.

Exclusions de la couverture de la garantie

Notre garantie ne s’applique pas aux produits achetés auprès de revendeurs non agréés. Elle ne couvre pas non plus les dommages résultant d’une erreur d’installation, d’une mauvaise utilisation, d’un usage abusif ou encore de l’emploi de produits d’entretien inadaptés. Les frais de main-d'œuvre, les coûts d’installation, de réparation ou de remplacement ne sont pas pris en charge. De même, toute conséquence indirecte, accessoire ou fortuite découlant d’un défaut du produit est exclue de la garantie. Par ailleurs, celle-ci ne s’étend pas aux articles utilisés en extérieur ou exposés à des conditions climatiques extrêmes (bien entendu ne sont pas compris les produits spécifique en faisant la mention).

Usure normale

L’usure normale des produits n’entre pas dans le champ d’application de notre garantie. Nos robinets sont rigoureusement testés pour garantir leur durabilité dans des conditions d’utilisation courantes, mais ils ne font pas l’objet de tests spécifiques en milieu extérieur ou dans des environnements aux conditions variables (bien entendu ne sont pas compris les produits spécifique en faisant la mention).

Installation professionnelle

Nous recommandons vivement de faire appel à un professionnel qualifié pour l’installation et la réparation de nos robinets. Afin d’assurer leur bon fonctionnement et leur longévité, nous préconisons l’utilisation exclusive des pièces de rechange d’origine Robinetti.

Procédure de réclamation au titre de la garantie

Pour initier une demande de prise en charge sous garantie, il est nécessaire de fournir une preuve visuelle du problème sous forme de vidéo ou de photographie. Veuillez également inclure toutes les informations pertinentes, telles que le numéro de commande, la référence du modèle, la couleur ainsi que la date d’achat.

Chez Robinetti, nous nous engageons à offrir des produits fiables et durables, et notre garantie témoigne de notre confiance dans la qualité de nos robinets.

Pour toute question ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.